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Amil integra a lista de melhores empresas do país em atendimento ao cliente

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Simplificação, digitalização e humanização fazem a operadora subir 34 posições no ranking deste ano

São Paulo, SP (fevereiro de 2019) – A Amil, uma das maiores operadoras de planos de saúde do Brasil, recebeu, na noite desta quinta-feira (7/2), a certificação Top Employers, por aplicar as melhores práticas em desenvolvimento de liderança, gestão de desempenho, cultura organizacional, remuneração e benefícios. O Top Employers Institute é referência na certificação em Recursos Humanos do mundo. O objetivo do selo é reconhecer as companhias que adotam iniciativas diferenciadas para a criação de um ambiente de trabalho com alto nível de engajamento, além de proporcionar oportunidades de carreira e desenvolvimento. 
 
“Essa certificação é o reflexo do propósito de promovermos o melhor ambiente de trabalho para os nossos colaboradores, adotando práticas que estimulam o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um, com base nos valores da nossa companhia: integridade, compaixão, relacionamentos, inovação e performance”, reforça Catia Porto, vice-presidente de Capital Humano do UnitedHealth Group Brasil, grupo controlador da Amil.
 
Entre as iniciativas da empresa que contribuíram para o reconhecimento destaca-se  o Programa Viver Bem, que se baseia em quatro pilares para promover o bem-estar dos colaboradores: Saúde, Carreira, Conexões e Finanças. Na frente de Saúde, uma das iniciativas de maior aderência é o Programa de Atendimento ao Colaborador (PAC), que já beneficiou mais de 7 mil funcionários, registrando um crescimento de engajamento de 160% no último ano. O PAC oferece informações e aconselhamento para ajudar os profissionais e seus dependentes a identificar, planejar e administrar diversas situações no âmbito financeiro, jurídico, psicológico e social, por meio de uma rede de especialistas. Pode ser acessado 24 horas por dia por meio de um telefone ou site. 

Ainda no pilar Saúde, as colaboradoras contam com o programa Mamãe e Bebê, que oferece todo o suporte às funcionárias grávidas desde o primeiro mês de gestação, com aulas que instruem sobre as dúvidas mais frequentes das futuras mamães, como os diferentes tipos de parto, amamentação, coto umbilical e banho no bebê. Após o parto, é oferecido, ainda, um suporte telefônico 24 horas com enfermeiras de plantão, que pode ser acessado desde o nascimento até a criança completar 12 anos. Outros benefícios do programa Viver Bem são o auxílio-academia, em que a empresa financia até 80% de pacotes para a prática de atividades físicas para colaboradores e seus dependentes; seguro de vida; e previdência privada. O quesito remuneração e benefícios é um dos itens avaliados pela equipe do Top Employers para definir a certificação. “Queremos estar cada vez mais próximos dos nossos profissionais para que eles possam manter uma vida cada vez mais equilibrada e saudável, além da empresa”, comenta Catia.
 
Outro diferencial da companhia é o investimento em inclusão e diversidade, estratégia alinhada aos seus valores e cultura. Por meio de um ambiente de trabalho dinâmico, que incentiva os profissionais a contribuírem com os seus diversos pontos de vista, a empresa espera fortalecer a entrega de produtos e serviços que funcionem cada vez melhor para todos os clientes.  Desenvolvimento e performance também são preocupações constantes. As lideranças são estimuladas a atuar no acompanhamento e nos feedbacks para suas equipes, proporcionando clareza de direção e motivando ainda mais o aprendizado no ambiente de trabalho. Os líderes também são considerados os porta-vozes da cultura organizacional e participam de workshops que incentivam a disseminação e o fortalecimento de nossos princípios e valores em todas as equipes. Oficinas de feedback e plataforma de estímulo à inovação através do compartilhamento de ideias são outras ferramentas disponíveis.